الأسئلة الشائعة

مدة التوصيل ؟

التوصيل للرياض خلال 3 ايام عمل من تاريخ الشراء من خلال مندوب الرياض

التوصيل لخارج الرياض من خلال شركة الشحن المتعاقد معها بحد ادنى 7 ايام عمل وقد تصل الى 15 يوماً ولا علاقة للمتجر بتأخير توصيل الشحنات

لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمتابعتها لكي تصل إليكم بكل حب .


هل يمكن التوصيل بنفس اليوم ؟

لايمكن ذلك .


هل يمكن ان تصل الشحنة بأقل من 3 أيام للرياض ؟

نعم , ف3 أيام كحد أقصى فقط .


هل استطيع ان أقوم بالطلب والاستلام بنفسي من خلال الفرع ؟

لا يمكن ذلك , الفروع للتسوق مباشرة والمتجر للتوصيل .


هل المنتجات الظاهرة بالموقع متوفرة بالفرع والعكس ؟

المنتجات الموجودة بالفرع متوفرة على الموقع بنسبة 80% ماعدا المنتجات ذات الاوزان الثقيلة كـ الدراجات الهوائية والأدوات الرياضية الثقيلة

وان واجهت صعوبة بالبحث عن منتج معين تواصل مع الفريق على الواتس اب وسيقومون بمساعدتك .


هل يوجد لديكم حجوزات ؟

لا يوجد


هل أستطيع اقتراح منتجات لتقومون بتوفيرها ؟

نعم بل سنسعد بذلك , تواصل معنا على الواتس اب ..


هل المنتجات عليها ضمان ؟

المكتوب عليها بصندوق الوصف فقط اما غيرها فليس عليها ضمان ..


هل المنتجات الموجودة الان بالموقع ثابته ؟

بالطبع لا , يتم تحديث المنتجات بين فترة وأخرى بالمنتجات الجديدة قم بالتسجيل بالموقع من خلال الايميل ليصلك جديدنا كنشرة .<<خدمة قريبة


متى الوقت المناسب لمراسلتكم ؟

خدمة عملاء المتجر الالكتروني من الساعة 9 صباحاً وحتى 4 مساءً

وخدمة عملاء الفرع الرئيسي من الساعة 4مساء وحتى ال11 مساء


لدي منتج ارغب بإرجاع , استبدال ماذا افعل ؟

قم بزيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من المعلومات .


قمت بالشراء وأرغب بتغليفه ؟

سيتم توفير هذه الخدمة قريباً ..


طلبي مازال تحت المراجعة ما معنى ذلك ؟

تحت المراجعة يعني ان طلبك قد تم قبوله ... وستتغير حالة الطلب في الصباح اطمئن سيصلك بأسرع وقت ممكن علماً ان يوم الجمعة إجازة المتجر الالكتروني .


أرغب بإلغاء طلبي ما هو الاجراء ؟

اوه يؤسفنا سماع ذلك .. قم بمراسلتنا عن طريق الواتس اب وارسال رقم الطلب ليتم الإلغاء ..


متى يسترجع المبلغ الى البطاقة عند اتمام الالغاء ؟

من 1- 14 يوم عمل


هل أستطيع الدفع للمندوب شبكة ؟

كاش فقط


قمت بالطلب وأرغب بإضافة المزيد عليه ؟

نعتذر عن ذلك لا يمكن تعديل الطلب بمجرد دخوله للنظام .


هل يمكن الطلب وعمل أكثر من فاتورة له ؟

لا يمكن ذلك لكل طلب فاتورة واحدة.


قمت بالطلب والدفع ولم يظهر لي رقم الطلب !!

اطمئن قم بمراسلتنا عنى طريق الواتس اب بتزوديننا بالاسم المسجل على الموقع والبطاقة التي تم السحب منها , صورة من رسالة سحب المبلغ , وسنقوم بحل مشكلتك بأسرع وقت


قمت بالطلب وارغب ان يصلني مركب !

لا يوجد لدينا خدمة التركيب حالياً




شكراً لوصولك الى هنا نتمنى ان قد أجبنا على جميع اسئلتك ..

ان مازال بجعبتك المزيد لا تتردد بالتواصل معنا ..


إدارة متجر حسم الالكتروني ..